📄 KVKK AYDINLATMA METNİ

🔒 KVKK Aydınlatma Metni

www.izmirservisihizmeti.com

İzmir Merkez Servis  olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine önem vermekteyiz. Bu metin, kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

📌 Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla İzmir Merkez Servis tarafından işlenmektedir.

📌 İşlenen Kişisel Veriler

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• Adres bilgisi
• Servis talep ve işlem bilgileri
• IP adresi ve kullanıcı işlem bilgileri

📌 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Teknik servis hizmeti sunmak
• Servis kayıt ve süreçlerini yürütmek
• Müşteri memnuniyetini sağlamak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Hizmet kalitesini geliştirmek

📌 Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Yasal zorunluluklar kapsamında kamu kurumlarına
• Hizmetin sağlanabilmesi için sınırlı olarak iş ortaklarına

aktarılabilir.

📌 Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; web sitesi, telefon görüşmeleri ve servis kayıtları aracılığıyla KVKK’ya uygun şekilde toplanmaktadır.

📌 KVKK Kapsamındaki Haklarınız

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Bilgi talep etme
• Düzeltme veya silme talebi
• İşlemeye itiraz etme

📞 İletişim: 0850 303 25 14

🍪 ÇEREZ (COOKIES) POLİTİKASI

🍪 Çerez Politikası

İzmir Merkez Servis web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanmaktadır.

📌 Çerez Nedir?

Çerezler, web siteleri tarafından tarayıcınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.

📌 Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler
• Analitik çerezler
• Performans çerezleri
• Reklam ve pazarlama çerezleri

📌 Çerezlerin Kullanım Amaçları

• Web sitesi performansını artırmak
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek
• Reklam ve analiz çalışmaları yapmak (Google Ads vb.)

📌 Çerez Kontrolü

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya devre dışı bırakabilir.

📜 KULLANIM ŞARTLARI

📜 Kullanım Şartları

Bu web sitesini kullanan tüm ziyaretçiler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

📌 Hizmet Kapsamı

İzmir Merkez Servis, beyaz eşya, kombi ve klima teknik servis hizmetleri sunmaktadır.

📌 Sorumluluk Reddi

• Web sitesindeki bilgiler bilgilendirme amaçlıdır
• Teknik aksaklıklardan doğabilecek durumlardan firma sorumlu tutulamaz

📌 Servis ve Fiyatlandırma

• Tüm servis hizmetleri ücretlidir
• İşlem öncesi müşteri onayı alınır
• Onay alınmadan işlem yapılmaz

📌 Servis Süreci ve Onay

• Cihazlar müşteri onayı olmadan atölyeye alınmaz
• Servis süreci yalnızca onay veren kişi üzerinden yürütülür
• Onay veren kişi dışında iptal talepleri dikkate alınmaz

📌 Vazgeçme Durumu

Müşteri, onay verdikten sonra onarım işleminden vazgeçerse;

• Nakliye bedeli
• Servis ve kontrol ücreti

müşteriye ayrıca yansıtılır.

📌 Telif Hakları

Web sitesinde yer alan tüm içerikler izinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz.